FAQ

FAQ 

- ¿Cómo puedo cambiar/devolver un producto? 

Para efectuar cambios tiene que contactarnos y le indicaremos los pasos a seguir. 

- ¿Qué talla escoger? 

Tenemos una Guía de tallas orientativa que le pueden ayudar, si aun tiene dudas siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda. 

- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

El pedido es enviado por Envialia en un plazo de entrega de entre 48/72 horas. 

 * En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y su pedido podría demorarse unos días más. 

- ¿Cuándo se envía mi pedido? 

Si ha realizado el pedido antes de las 15.00 horas, se envía el mismo día, sino el pedido saldrá al día siguiente. 

-No me llegan vuestros emails. Ni de confirmación del pedido ni respuestas. 

Rogamos que revise la bandeja de correo no deseado dado que pueden quedarse ahí nuestros mails. 

- ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido? 

Si aún está en su carrito de compra puede eliminarlo en: Carrito de compra > Quitar.  

Si ya ha finalizado el pago tendrá que ponerse en contacto con nosotros para efectuar una devolución. 

- ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso? 

Mimishopes examina todos los artículos antes de su empaquetamiento para que esté en su perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega un artículo defectuoso ponte en contacto con nosotros. 

- ¿Qué Métodos de Pago tenéis? 

Tenemos varios métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, Maestro Y PayPal.

- ¿Hacéis Devoluciones de dinero? 

Si, una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto se efectuará el reembolsa quitando los costes de envío. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que haya utilizado para su compra. Le llegará el reembolso en un plazo de entre 3 a 14 días, dependiendo del banco.

- ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto? 

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido póngase en contacto con nosotros. 

- ¿Puedo modificar o cambiar la dirección de facturación? 

Si desea cambiar o modificar su dirección de facturación, póngase en contacto con nosotros. 

- ¿Puedo cancelar mi pedido? 

Para cancelar un pedido contacte antes con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir.